Vážený pán Sahner, objednávku ste zadali 8. februára 2025. Túto objednávku sme potvrdili a informovali sme vás o omeškaní doručenia. Objednávku sme, žiaľ, nemohli odoslať do 19. februára 2025 a potvrdenie o odoslaní ste dostali okamžite. Zásielka vám bola následne doručená 20. februára 2025. Váš e-mail zo 16. februára 2025 bol, žiaľ, odoslaný kolegovi, ktorý bol v tom čase na dovolenke. Ospravedlňujeme sa za túto nepríjemnosť. Toto nie je náš štandard. Na e-maily a kontaktné otázky zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.
Ochrane údajov našich zákazníkov kladieme veľký dôraz. Preto nechápem obvinenie z porušenia ochrany údajov. Ak ste dostali falošnú správu od spoločnosti PayPal (a práve tu ste prípad otvorili), chybu spôsobil PayPal a nie systém nášho obchodu. Toto by sa samozrejme nemalo stať a tento incident budeme podrobnejšie prešetrovať.

Záver:
Objednávka z 8. februára 2025 --> Informácia o oneskorení doručenia od nás dňa 09.02.2025 ---> E-mail od vás zo dňa 16.02.2025 neprítomnému zamestnancovi (nie na adresu predajne: verkauf-gema-net.de) --> Doručenie 19. februára 2025 --> Dodanie dňa 20.02.205
Dodacia lehota vrátane omeškania 12 dní

Ospravedlňujeme sa za meškanie a prešetrujeme údajné porušenie ochrany údajov.